Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al crear una cuenta o usar Vantor, aceptas estos términos en su totalidad. Si representas a una empresa, aceptas también en nombre de ella. Si no estás de acuerdo con alguna parte, por favor no uses el servicio.

2. Descripción del servicio

Vantor es una plataforma SaaS de tracking y aceleración de ventas que incluye:

• Gestión de pipeline comercial por etapas
• CRM de contactos y empresas
• Registro de actividades (llamadas, reuniones, emails, notas)
• Reportes de desempeño individual y de equipo
• Metas y cuotas de venta
• IA para scoring de leads y proyecciones de cierre

El servicio se presta tal cual. No garantizamos que el uso de la plataforma incremente tus ventas — eso depende de tu equipo y proceso comercial.

3. Cuenta de usuario

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Debes notificarnos inmediatamente si detectas acceso no autorizado a tu cuenta.
• Cada organización tiene su propio espacio aislado. No compartas credenciales entre empresas distintas.
• Los administradores son responsables de los accesos que otorguen a su equipo.

4. Pago y facturación

• Los planes se cobran mensual o anualmente según la opción elegida al contratar.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel de configuración, sin penalización.
• No hay reembolsos por el período ya utilizado al momento de cancelación.
• Los precios pueden ajustarse con 30 días de aviso previo por email.
• Los pagos son procesados por Stripe y están sujetos a sus términos adicionales.

5. Uso aceptable

Queda expresamente prohibido usar Vantor para:

• Enviar spam o comunicaciones no solicitadas masivas
• Almacenar o procesar datos obtenidos de forma ilegal
• Intentar acceder a datos de otras organizaciones
• Realizar ingeniería inversa del software
• Revender o sublicenciar el servicio sin autorización escrita
• Cualquier actividad que viole leyes locales o internacionales aplicables

6. Disponibilidad (SLA)

Nos comprometemos a un 99.5% de uptime mensual. Mantenimientos programados se anunciarán con al menos 24 horas de anticipación. Los tiempos de inactividad no programados por fuerza mayor o fallas en subprocesadores (Vercel, Supabase) están fuera de este SLA.

7. Propiedad de los datos

Los datos de ventas, contactos y actividades que registres en Vantor son de tu propiedad. Puedes exportarlos en cualquier momento. Nos otorgas licencia para procesarlos únicamente con el fin de prestarte el servicio.

8. Limitación de responsabilidad

En ningún caso JuPaFi Consultores será responsable por daños indirectos, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de datos por uso indebido o lucro cesante. Nuestra responsabilidad máxima ante cualquier reclamo se limita al monto pagado por el servicio en los últimos 3 meses.

9. Terminación

Podemos suspender o cancelar cuentas que violen estos términos, generalmente con aviso previo salvo casos de abuso grave, actividad ilegal o riesgo de seguridad para otros usuarios. Tras la cancelación, tienes 30 días para exportar tus datos.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco.

11. Contacto

Para dudas sobre estos términos: info@jupaficonsultores.com